観光・インバウンド分野  ILC国際語学センター東京校

観光・インバウンド分野

観光・インバウンド分野

事例1

【国際会議場・コンサートホール】
コンサートホールに来場または問い合わせてくる海外のお客様に対し、スムーズかつ失礼のない英語コミュニケーションをとれるようになりたい。

受講対象者 コンサートホールスタッフ
形態 講師派遣型研修/グループレッスン
受講期間 4ヶ月(週1回、1回2時間を2クラス実施)
担当教師 英語ネイティブ教師
受講
内容

コミュニケーション強化

ホールに来場している外国人のお客様へのホール内の施設説明や対応、コンサートの演奏者や講演者からの問い合わせへの受け答えなどを学習。また、電話応対(道案内や問い合わせなど)も学習。


事例2

【飲食店】
外国人のお客様の来客が増えているが、英語で対応できるスタッフが少なく困っている。また、メニューや看板、HPも日本語のみになる。今後、海外のお客様が増えることも想定し、英語版のメニュー、看板、HPも用意したい。

受講対象者 レストラン
形態 講師派遣型研修/グループレッスン
受講期間 2ヶ月(週1回、1回2.0時間を2クラス実施)
担当教師 英語研修:ビジネスに精通している英語ネイティブ教師
翻訳サービス:20年以上和文英訳に従事している英語ネイティブ翻訳者
受講
内容

コミュニケーション強化 + 翻訳サービス

レストランに来店した外国人ゲストとスムーズな応対ができることを目指す。注文の受け方、会計、電話応対など、接客業務での会話を中心に学習。実際のパンフレットやメニューを使用して、ロールプレイを行う。
メニューや看板、HPの和文英訳は、20年以上和文英訳に従事している英語ネイティブ翻訳者が翻訳を担当。

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事例3

【交通機関・駅係員】
外国人のお客様の来客が増えているが、英語で対応できるスタッフが少なく困っている。

受講対象者 鉄道
形態 講師派遣型研修/グループレッスン
受講期間 3ヶ月(週1回、1回2時間を2クラス実施)
担当教師 英語研修:ビジネスに精通している英語ネイティブ教師
中国語教師:ビジネスに精通している中国語ネイティブ教師
受講
内容

英語研修 + 中国語研修

目的地までの経路案内や、乗り換えの案内、乗車券の購入方法など、窓口で起こる業務について、適切に案内できる英語力・中国語力を習得。


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