観光・インバウンド　企業研修

観光・インバウンド分野

2020年東京オリンピック・パラリンピック開催も1年後に迫り、訪日対外国人観光客の数も増加をたどっています。ILCでは観光・インバウンド分野の英語、中国語研修も承っております。貴社のニーズや需要に合わせて研修内容をご提案いたします。

本研修をオンラインレッスンでご受講いただけます。

貴社の要望やニーズに合わせた研修プランをご提案いただけます。使用するオンライン会議システム：zoom「zoom」またはMicrosoft 「Teams」
まずはお気軽にご相談ください。

【ホテル】
オフィス部門スタッフは、海外お客様やインフルエンサーから問い合わせがあり、英文Eメールのやりとりが発生。
レストランスタッフも、外国人のお客様の来客が増えているが、英語で対応できるスタッフが少なく困っている。
各部門スタッフの英語コミュニケーションを強化させたい。

受講 内容: ビジネスEメールライティング+ビジネス英語コミュニケーション強化

オフィス部門スタッフ：ビジネスEメールライティング研修
Eメールの構成から学習し、依頼、苦情、謝罪など実際のビジネスシチュエーションにそったテンプレートを使用し、様々な状況に適したビジネスEメールライティング力の向上を図る。また、実際のビジネスシチュエーションを想定したEメールライティング演習を実施。授業後に毎回課題が出し、受講生は授業で学んだ内容を踏まえ、自宅で課題に取り組む。次回授業までに課題を提出してもらい、教師が課題を添削・返却し、授業でフィードバックをおこなう。

レストランスタッフ：英語コミュニケーション強化
レストランに来店した外国人ゲストとスムーズな応対ができることを目指す。注文の受け方、会計、電話応対など、接客業務での会話を中心に学習。実際のパンフレットやメニューを使用して、ロールプレイを行う。

【国際会議場・コンサートホール】
コンサートホールに来場または問い合わせてくる海外のお客様に対し、スムーズかつ失礼のない英語コミュニケーションをとれるようになりたい。

受講 内容: コミュニケーション強化

ホールに来場している外国人のお客様へのホール内の施設説明や対応、コンサートの演奏者や講演者からの問い合わせへの受け答えなどを学習。また、電話応対（道案内や問い合わせなど）も学習。

【交通機関・駅係員】
外国人のお客様の来客が増えているが、英語で対応できるスタッフが少なく困っている。

受講対象者	鉄道
形態	講師派遣型研修／グループレッスン
受講期間	3ヶ月（週１回、1回2時間を２クラス実施）
担当教師	英語研修：ビジネスに精通している英語ネイティブ教師中国語教師：ビジネスに精通している中国語ネイティブ教師

受講 内容: 英語研修＋中国語研修

目的地までの経路案内や、乗り換えの案内、乗車券の購入方法など、窓口で起こる業務について、適切に案内できる英語力・中国語力を習得。

貴社の要望やニーズに合わせた研修プランを
ご提案いたします。
まずはお気軽にご相談ください。

03-6257-1035
（受付時間 / 平日 10:00-19:00）