観光・インバウンド 企業研修  ILC国際語学センター東京校

観光・インバウンド 企業研修

観光・インバウンド 企業研修

2020年東京オリンピック・パラリンピック開催も1年後に迫り、訪日対外国人観光客の数も増加をたどっています。ILCでは観光・インバウンド分野の英語、中国語研修も承っております。貴社のニーズや需要に合わせて研修内容をご提案いたします。

本研修をオンラインレッスンでご受講いただけます。

貴社の要望やニーズに合わせた研修プランをご提案いただけます。使用するオンライン会議システム:zoom「zoom」またはMicrosoft 「Teams」
まずはお気軽にご相談ください。

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事例1

【ホテル】
オフィス部門スタッフは、海外お客様やインフルエンサーから問い合わせがあり、英文Eメールのやりとりが発生。
レストランスタッフも、外国人のお客様の来客が増えているが、英語で対応できるスタッフが少なく困っている。
各部門スタッフの英語コミュニケーションを強化させたい。

受講対象者 オフィス部門スタッフ、レストランスタッフ
形態 講師派遣型研修/グループレッスン
受講期間 3ヶ月(週1回、1回2時間を2クラス実施)
担当教師 英語ネイティブ教師
受講
内容

ビジネスEメールライティング+ビジネス英語コミュニケーション強化

オフィス部門スタッフ:ビジネスEメールライティング研修
Eメールの構成から学習し、依頼、苦情、謝罪など実際のビジネスシチュエーションにそったテンプレートを使用し、様々な状況に適したビジネスEメールライティング力の向上を図る。また、実際のビジネスシチュエーションを想定したEメールライティング演習を実施。授業後に毎回課題が出し、受講生は授業で学んだ内容を踏まえ、自宅で課題に取り組む。次回授業までに課題を提出してもらい、教師が課題を添削・返却し、授業でフィードバックをおこなう。

レストランスタッフ:英語コミュニケーション強化
レストランに来店した外国人ゲストとスムーズな応対ができることを目指す。注文の受け方、会計、電話応対など、接客業務での会話を中心に学習。実際のパンフレットやメニューを使用して、ロールプレイを行う。


事例2

【国際会議場・コンサートホール】
コンサートホールに来場または問い合わせてくる海外のお客様に対し、スムーズかつ失礼のない英語コミュニケーションをとれるようになりたい。

受講対象者 コンサートホールスタッフ
形態 講師派遣型研修/グループレッスン
受講期間 4ヶ月(週1回、1回2時間を2クラス実施)
担当教師 英語ネイティブ教師
受講
内容

コミュニケーション強化

ホールに来場している外国人のお客様へのホール内の施設説明や対応、コンサートの演奏者や講演者からの問い合わせへの受け答えなどを学習。また、電話応対(道案内や問い合わせなど)も学習。


事例3

【交通機関・駅係員】
外国人のお客様の来客が増えているが、英語で対応できるスタッフが少なく困っている。

受講対象者 鉄道
形態 講師派遣型研修/グループレッスン
受講期間 3ヶ月(週1回、1回2時間を2クラス実施)
担当教師 英語研修:ビジネスに精通している英語ネイティブ教師
中国語教師:ビジネスに精通している中国語ネイティブ教師
受講
内容

英語研修 + 中国語研修

目的地までの経路案内や、乗り換えの案内、乗車券の購入方法など、窓口で起こる業務について、適切に案内できる英語力・中国語力を習得。




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